Unser Warenfluss

Wie funktioniert der Prozessablauf Ihrer Bestellung bis zur Lieferung in Ihrem Geschäft?

WIE STELLEN WIR UNSER (SCHNITTBLUMEN) SORTIMENT ZUSAMMEN?

Der Handel mit frischen Produkten ist jeden Tag anders. Dies ist teilweise abhängig vom Wetter, die Planung für Partys und Events, Feiertage und Beerdigungen. Darüber hinaus ist das Wachstumsverlauf der Produkte abhängig von vielen Faktoren. Die Preisgestaltung richtet sich nach Angebot und Nachfrage. Unsere qualifizierten Mitarbeiter kennen den Markt und haben damit eine langjährige Erfahrung. Durch die Informationen der Importeuren, globalen Züchtern und unsere Systemdaten (Big Data), sind wir in der Lage, Ihnen die richtige Auswahl anzubieten, der Sie als Fach-Florist benötigen.

ALLE NEUPRODUKTE AUF BILD

Täglich ist unsere Fachfotogräfin damit beschäftigt alle frisch von uns gekauften Produkte für Sie auf Bild festzulegen. Es ist für uns sehr wichtig dass Sie einen guten Eindruck bekommen von allen unseren Qualitätsprodukten. Sie sehen was Sie kaufen!

TÄGLICHE ERNEUERUNG UND EINRICHTUNG UNSEREM WEBSHOP

Für alle unserer Kunden haben wir bereits ein Benützer Konto eingerichtet.

Loggen Sie für das gesamte Angebot hier ein und sehen Sie sich in unserem Webshop um. Sobald unsere Käufer die neue Schnittblumen sortiert haben, erhalten Sie ein Bericht über E-Mail oder SMS. Jeden Tag ab +/- 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr können Sie direkt Ihre Bestellung aus unser Sortiment wählen. Am Dienstag, am Donnerstag und im Wochenende können Sie ganztäglich einkaufen.

WIE GEHT DER PROZESS WEITER, NACHDEM SIE IHRE PRODUKTE BESTELLT HABEN?

Sie machen Ihre Einkäufe mobil in unserem Shop, durch Fax oder Telefon. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, buchen wir diese Produkte auf unserem Vorrat ab. Wenn Ihre Bestellung grosser ist als unser Vorrat, werden wir versuchen diese Produkte noch für Sie nachzubestellen. Dies ist für uns möglich, weil wir unser Sitz genau zwischen den Züchtern haben und unmittelbar an der weltweit größten Blumenauktion verbunden sind.

Sollte es jedoch nicht möglich sein die gewünschten Produkte nachträglich für Sie dazu zu kaufen, werden wir Sie kontaktieren um Ihnen eine Alternative zu bieten.

WARENEINGANG

In der Zwischenzeit treffen die von uns gekauften Blumen aus der ganzen Welt in unserem Kühlhaus ein. Dann werden alle Blumen auf Qualität und Quantität von uns überprüft. Die Produkte werden dann in Verkaufseinheiten umgepackt und im Kühlhaus für den Versand vorbereitet. Es passiert regelmässig, dass bestimmte Produkte erst um 15:00 Uhr bei uns eintreffen, und bereits um 16.00 Uhr auf dem Weg zu Ihnen sind.

EINPACKEN

Ihre Bestellung wird in Wannen gesammelt. Auf jede Wanne ist Ihr „Heyl-Postleitzahl“ erwähnt. Beim Einteilen der Wannen wird u. a. auf Gewicht, Länge und Empfindlichkeit der Blumen geachtet. Die Füllung der Wannen wird von unserem Verpacker versorgt. Jeder Verpacker hat seinen eigenen Bereich in unserem Kühlhaus. Zuerst füllen wir alle Bestellungen in der für Sie bestimmte Wanne. Falls Sie im Laufe der Tage noch zusätzliche Bestellungen bei uns aufgeben und Ihre ersten Bestellung noch nicht von uns bearbeitet wurde, wird Ihre Nachbestellung dazu verpackt. In der Fall alles bereits für Sie eingepackt ist, werden wir mit Vergnügen eine zusätzliche Wanne für Ihre Nachbestellung einpacken. 

EINLADEN

Ab 16.00 Uhr wird Ihre gesamte Bestellung in unserem LKW geladen. Neben die Schnittblumen werden auch die Topfpflanzen, Kränze und Trend-Artikel, die nicht in den Wannen transportiert werden können, zu Ihrer Bestellung hinzugefügt. Zu diesem Zeitpunkt sind auch die Lieferscheine gedruckt und diese werden zusammen mit den bestellten Produkte zur Ablieferung an unserem Fahrer mitgegeben. Ab diesem Moment stehen der Lieferschein und die geplante Ankunftszeit auf unserer Website für Sie zur Verfügung.

AUSLADEN

Während Sie Ihren Abend- und Nachtruhe geniessen, sind unsere Fahrer auf dem Weg zu Ihnen. Wenn Sie morgens in Ihr Shop eintreffen, hat unser Fahrer Ihre Bestellung bereits an Sie ausgeliefert. Sie können Ihre Bestellung dann sofort extrahieren. Wenn Sie sehr früh, oder wir wegen eine Störung später sind, können Sie sofort Ihre aktuelle Lieferzeit auf unser Website überprüfen. 

WARENÜBERPRÜFUNG

Wir bitten Sie Ihre Bestellung auf den folgenden Punkte zu überprüfen:

  1. Ist Ihr Name auf der Vorderseite der Wanne geschrieben?
    Wenn dies nicht der Fall sein sollte, Bitte informieren Sie uns so bald wie möglich. 
  2. Überprüfen Sie die Wannen auf Anzahl und ob das in Übereinstimmung ist mit dem Lieferschein. 
  3. Überprüfen Sie auch die Vollständigkeit Ihrer Bestellung. Es ist am einfachsten wenn Sie die Produkte und Mengen auf dem Lieferschein abhaken! 
  4. Wir bitten Sie uns mögliche Irrtümer bei Ihrer Bestellung direkt über unseren Shop und am selben Tag bekannt zu machen. Sie können Ihre Beschwerde bei uns im Shop unter dem Reiter "Buchhaltung" eingeben. 
  5. Bitte finden Sie im Dokument "Warenprüfung und Reklamationen" weitere Informationen.

Weitere Informationen zu dieser Prozedur finden Sie hier:

 

RETOUR LEERGUT

Nachdem Sie Ihre Bestellung ausgepackt haben, bleiben nur noch die leere Verpackungen. Diese Verpackungen möchten wir gerne zurück erhalten. Es ist jedoch auch möglich dass es Waren betrifft, die Sie an uns zurückschicken möchten. Gerne können Sie unserem Fahrer Ihr Leergut und Ihre eventuelle sonstige Sachen mitgeben. Bitte stellen Sie diese dahin wie Sie es mit dem Fahrer vereinbart haben.

Weitere Informationen zu dieser Prozedur finden Sie hier:

 

WARENRECHNUNG

Schließlich erhalten Sie unsere wöchentliche Warenrechnung. Es handelt sich um die Lieferungen von Montag bis Freitag, pro Lieferung spezifiziert. Die Wochenrechnung richten wir jeden Freitag nach dem Verkauf Schluss für Sie ein. Ebenso sind mögliche Beschwerden auf diese Wochenrechnung verarbeitet.

Mögliche Reklamationen für die Samstaglieferung werden erst in der Rechnung der nächsten Woche verarbeitet.

 

 

Unser Service ist Ihr Gewinn!