Arbeiten bei Heyl
Hallo! Ich bin Joost Mens, lebe in Rijnsburg, bin mit Renate verheiratet und wir haben drei Kinder. Seit Ende 2018 arbeite ich bei Kyria 4 Floristen BV, die zu Heyl gehört.
Kyria wurde als unabhängiges Unternehmen gegründet, weil seine Ziele sich von denen des Blumenhandels unterscheiden. Kyria möchte den Floristen im Bereich der Digitalisierung unterstützen. Dafür haben wir eine Reihe von Produkten entwickelt. Wir möchten dem Floristen zum Beispiel bei der Kasse, beim Schreiben von Rechnungen, aber auch beim Bestellen und Bezahlen online helfen.
Dafür haben wir zwei Produkte entwickelt: Zum einen ein digitales Kassensystem. Sowohl die Hardware als auch die Software. Zweitens eine Online-Plattform, auf der Floristen beitreten und ihren eigenen Online-Shop eröffnen können.
Das digitale Kassensystem ist etwas, das der Kunde täglich nutzt und braucht. Mit diesem System kann die Floristin viele Verwaltungsaufgaben einfacher und schneller erledigen, sodass sie Zeit für die Arbeit mit Blumen und Kunden hat! Derzeit nutzen rund 75 Floristen unser Kassensystem.
„Wir haben dies mit unseren eigenen Kollegen aufgebaut, gewartet und weiterentwickelt für die Deutschen Floristen.“
Als wir uns zum ersten Mal mit Corona auseinandersetzen mussten, haben wir beschlossen, den Floristen noch aktiver digital zu unterstützen, indem wir selbst eine Plattform eingerichtet haben: Lokalerflorist. Dieses haben wir mit unseren eigenen Kollegen aufgebaut, gepflegt und weiterentwickelt. Wir bieten ein Online-System, das jeder unabhängige Florist problemlos nutzen kann, ohne über komplexe digitale Kenntnisse verfügen zu müssen. Wir halten die Shops auf dem neuesten Stand, um die Floristin bei ihrer täglichen Arbeit zu entlasten. So haben wir beispielsweise dafür gesorgt, dass für jede abgeschlossene Bestellung automatisch eine Rechnung an den Kunden versendet wird. Wir halten den Kunden auch während des Bestellvorgangs auf dem Laufenden. Etwas, das fast einzigartig ist, denn viele Online-Blumenshops machen das nicht. Mittlerweile ist auch Melanie (Kundendienst) in die täglichen Aktivitäten und die Unterstützung des örtlichen Floristen eingebunden und Geeta (Kundendienst) hilft bei der Anrufbeantwortung für Floristen. Sie schreibt wöchentlich einen Blog, um zu informieren, zu inspirieren und Google dabei zu helfen, uns besser zu finden. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels haben wir mehr als 270 Floristen mit ein Webshop auf Lokalerflorist. Viele sind Kunden von Heyl, aber es gibt Floristen aus ganz Deutschland!
Die Art und Weise, wie wir als Unternehmen den Floristen bedienen, und der Mehrwert, der weit über die reine Lieferung von Blumen hinausgeht, geben mir viel Energie. Als ich eintrat, war mein Deutsch alles andere als optimal. Ich musste schnell Maßnahmen ergreifen, um ein umfassendes Gespräch mit Kunden und potenziellen Kunden führen zu können. Bei Heyl gibt es viel Raum zum Lernen und Entwickeln. Das ist mit Versuch und Irrtum verbunden, aber gemeinsam haben wir das gleiche Ziel und gemeinsam können wir Großes leisten!
Sie sind von Joosts Geschichte begeistert und möchten unser Team verstärken? Sehen Sie sich hier unsere offenen Stellen an!