Mit Psychologie die Kunden verführen?
Wissenwertes von Lucas Jansen von der Floweracademy.NL
Blumen zu verkaufen ist mehr als nur schöne Sträuße anzubieten. Es geht darum, ein Erlebnis zu schaffen, Emotionen zu wecken und Ihre Kunden auf subtile Weise zu verführen, sich immer wieder für Ihre Blumen zu entscheiden. Aber wie genau machen Sie das? Was wäre, wenn es Möglichkeiten gäbe, unbewusst den richtigen Ton bei Ihren Kunden zu treffen? In diesem Blog erfahren Sie, wie Sie mit ein wenig Psychologie Ihre Kunden verführen können.
Verführen Sie Ihre Kunden mit der Kraft der Emotionen
Hatten Sie schon einmal einen Kunden im Geschäft, der nach einer 60 cm langen Rose, Reifegrad 2-3, in einem Zehnerstrauß gefragt hat? Wahrscheinlich nicht. Kunden kaufen nicht aufgrund technischer Daten. Sie kaufen aufgrund von Emotionen. Es sind Farbe, Duft, Form, Symmetrie und Symbolik, die unbewusst positive Emotionen hervorrufen. Mit ein wenig Psychologie können Sie als Florist diesen Gefühlen einen zusätzlichen Schubs in die richtige Richtung geben. Die Menschen haben eine tief verwurzelte Liebe zu Blumen und Pflanzen, und so können Sie mit Blumenprodukten Emotionen wecken und die Verbraucher damit verführen.
Die Kunst der Kundenführung
Die meisten Verkaufstechniken haben ihren Ursprung in der Psychologie, der Wissenschaft vom menschlichen Verhalten, also auch vom Verhalten Ihrer Kunden. Mit dem Wissen der Psychologie können Sie Kunden beeinflussen. Man muss sich nur bewusst sein, dass man das Verhalten des Kunden beeinflussen kann. Mit diesem Wissen können Sie noch besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen und so indirekt mehr Blumen und Pflanzen verkaufen.
Es gibt 6 „Verführungstechniken“, die Sie anwenden können, um mehr Umsatz zu erzielen:
- Autorität. Ihr Fachwissen und Ihr handwerkliches Können sind die Gründe, warum Kunden in Ihr Geschäft kommen.
- Gegenseitigkeit. Verschenken Sie etwas, z. B. Tipps, Pflanzennahrung oder Informationen. Damit schaffen Sie einen Gefälligkeitsfaktor, stärken die Kundenbeziehung und binden so Kunden.
- Einfühlungsvermögen. Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden und verstehen Sie seine Gefühle, damit Sie seine Bedürfnisse/Erwartungen besser erfüllen können.
- Verbindlichkeit und Beständigkeit. Halten Sie Ihre Versprechen und stellen Sie sicher, dass Ihre Taten dem entsprechen, was Sie sagen. (Sagen Sie, was Sie tun, und tun Sie, was Sie sagen).
- Soziale Bestätigung. Bringen Sie andere Menschen dazu, zu bestätigen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wertvoll und gut ist, indem sie ihre positiven Erfahrungen mitteilen. Das überzeugt Ihre Kunden.
- Verknappung. Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit und des Verlangens, indem Sie auf eine begrenzte Verfügbarkeit, zeitlich begrenzte Angebote oder einzigartige Merkmale hinweisen.
Kundentreue durch Aufrichtigkeit
Der „Kunde ist König“ und verdient herzliche und aufrichtige Aufmerksamkeit und Service. Wenn die 6 Verführungstechniken nur als „Tricks“ eingesetzt werden, um schnelle Ergebnisse zu erzielen, werden die Kunden dies schnell erkennen und sich wehren. Echte Kundentreue und langfristige Beziehungen entstehen, wenn man aufrichtig ist und wirklich auf die Bedürfnisse und Gefühle seiner Kunden eingeht.
Sind Sie bereit, sich die Macht der Psychologie zunutze zu machen und Ihre Kunden auf eine tiefere Art und Weise anzusprechen? Wenden Sie diese Techniken noch heute an und erleben Sie, wie Sie nicht nur Ihren Umsatz steigern, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihren Kunden wirklich zuzuhören, ihre Gefühle zu verstehen und echte Beziehungen aufzubauen.
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